【注文について】

【ご注文確定までの流れ】

・お客様よりご注文(ご依頼)を頂き、その後当店よりご注文(ご依頼)の受付の可否についてご連絡を致します。
当店から【ご注文確定】のご連絡をするまでは【正式】なご注文ではございません。

・ご依頼後、当店からのご連絡が確認できない場合はお手数ですが、ご連絡下さい。

【ご注文決定後のデザイン変更】

・ご注文決定後のデザイン・内容変更は基本的におこなっておりません
変更には料金が発生する場合がありますのでご了承下さい。

・当方ではご注文受付メールに製作開始日のお知らせをしています。
製作開始日以降のキャンセルおよびご注文内容の変更はできません。

・幾つかのデザインパターン画像の提案、提供はお受けしておりません。

【製作について】

・1点1点手づくりのため、全く同じものは製作できませんので
商品の風合いとしてご理解ご了承下さい。

・螺鈿は木札に貼り付けて製作しております。
そのためご使用上、剥がれてしまう場合もございます。予めご了承下さい。

・地紋は製作上、木札の側面にも付く場合がございます。ご理解ご了承下さい。

・天然の素材のため、同じ種類の木札でも使用する箇所によって
材質(堅さ・木目など)が 異なります。そのため製作後、
仕上がり(彫の深さなど)にも 個体差が ございます。
また、表記している木材のサイズも素材の特性上、伸縮するため若干の誤差も
ございますので、予めご理解ご了承下さい。

・各商品ページの仕上がり完成イメージ画像の色見は、あくまでもサンプルになります。
１点１点仕上がり後の色見などには個体差がございます。
予めご理解ご了承下さい。

・各ページごとに表示されている木材によっては在庫切れのため、ご用意できない場合もございます。 事前に[お問合せ]頂いた際に、ご用意できない木材の場合はその旨ご案内しております。 予めご理解ご了承下さい。

【製作期間について】

・各商品ページごとに製作期間をご案内しておりますが、繁忙期によっては通常より製作に日数がかかる場合がございます。
詳細につきましてはご注文頂く前に事前に[お問合せ]下さい。

《納期について》
※ご希望納期がある場合は、ご注文前に事前に[お問合せ]下さい。

【E-mailの設定について】

・お問合せまたご注文後に通常であれば自動返信メール（1時間以内）その後
１～２日以内の当店より注文受付の返信メールを送りますが、
届いていない場合はご連絡下さい。

※なんらかの原因でお客様にE-mailが届かない場合がございます、
主な原因としてはお客様のE-mail設定の場合が多いですので確認の上ご注文
お願いします。


【文字化けについて】

・稀に自動返信メールが文字化けしている場合があります
　その場合shop@kihuda-matsuriya.jpにご連絡ください。


【発送・同梱発送について】

・ご注文者、お届け先住所が同一で複数のご注文の場合は同梱としています。

・同じ送り先の住所であれば代引き手数料は540円ですが送り先が違う場合は
代引き手数料は各発送分ごとのご負担となります。

・同じ送り先の住所であれば同梱は可能ですが、1つ目の注文からの期間が
一週間以上経過したものは基本的には同梱致しません。

・同梱発送ができない場合もあります、ご了承下さい。


【ＦＡＸ注文の文字について】

・ＦＡＸはＦＡＸ送信機の読み込み性能またＦＡＸ受信機の性能によって 文字が
見えづらいことがありますので文字は分かりやすく書いて下さい。
特に連絡先は丁寧に書いて下さい。
※電話番号は、なるべく連絡がつきやすい携帯電話番号などご記入ください。

・ＦＡＸ送受信エラーもありますのでご注意下さい。
お客様からのFAX送信後に1日～3日間後に当方より内容確認の為、
ご連絡致します。 もし、当店より連絡がない場合はFAX送受信エラーが
原因で当店にFAXは届いておりません。
当店より折り返しの連絡がない場合はお手数ですがFAXの再送信、または
お客様より当店宛にご連絡お願い致します。

・早急に連絡しなければならない場合がありますので、番号は携帯電話番号
でお願いします。


【注文フォーム内容違いについて（ご連絡待ち保留メール）】

・ご注文形式などに内容違いがある場合は当方より「ご連絡待ち保留メール」
を送信しております、当店になにも連絡がないまま１週間が経つと
お問合せはキャンセル扱いとさせて頂きます。

※「ご連絡待ち保留メール」が何らかの原因で届かない場合があります。
主な原因としてはお客様のE-mail設定の場合が多いです、確認の上ご注文
問い合わせお願いします。


【家紋について】

・家紋は地方などによって呼び名が異なりますので正式名称でご記入下さい。

・当店で家紋約5,000(イラストレーターデータ)ご用意していますが
それ以外の家紋によっては製作不可のものもございますのでご了承下さい。

・家紋の種類で複雑過ぎて当方で製作ができないと判断した場合は
ご注文はお受けできません。
　　
※イラストレーターデータで製作していますので、JPEG等の画像では基本的に
製作しておりません。JPEG等データで製作希望の場合は仕上がりが不鮮明に
なることがあります。


【ロゴマークについて】

・ご入稿の方はイラストレーターＣＳ６に対応するデータにてご入稿下さい。
（※それ以外の画像・ＦＡＸの入稿は編集料が発生します）

・データがない場合はＦＡＸでも入稿できます。ＦＡＸでご入稿の場合は
できるだけ鮮明かつ綺麗な画像をお送り下さい。
（※ＦＡＸ入稿は編集を必ず行いますので編集料が発生します）

・ロゴマークによっては製作不可のものもございます。
ご了承下さい。


【特注サイズについて】

・祭り屋工房では基本サイズの「大・中・小」がありますがそれ以外
のサイズをご希望の方はお問い合わせ下さい。
素材によっては製作不可の場合がありますのでご了承下さい。


【複数ご注文の場合】

・内容が似ているご注文の場合はメールフォームの「その他の要望」に
わかりやすく書いて頂ければ複数受付できます。


【持ち込みについて】

・基本的には持ち込みの受付はしておりません、例外もありますので
お問い合わせ下さい。


【完成予定画像について】

・基本的にスタンダード形式
（\1,600スタンダード木札、スタンダード色差し・スタンダード盛字など）
でのご注文の場合は完成予定画像送信は行っておりません。

・完成予定画像はあくまでも誤字、脱字など確認のための画像ですので
基本的には確認後のデザイン内容の変更は受け付けておりません。

・完成予定画像は基本的に一度しかお送り致しません。


【ミニ札の位置について】

・ミニ札を挿入する場合はその部分にスペースを入力して下さい。

● スペース（間）あり　 【新町　組】
『町』と『組』の間にミニ札が入る。

●スペース（間）なし　【新町組】
スペース（間）がないので『組』の下にミニ札が入る。


【電話注文方法について】

・電話注文は誤字脱字が起こりやすいので、事前にFAXやE-mailで
お名前・住所・注文内容などをお知らせ下さい。

　
【電話でのお問い合わせついて】

・サイト（各ページ）に表記してないご不明な点は電話をお願い致します。
現場作業中はTEL対応ができない場合があります。ご了承ください。


【営業時間について】

・営業時間は基本的にはAM9:00～PM6:00までとなっております
お確かめの上ご連絡下さい。


【店舗について】

・祭り屋工房を運営する【 かまくら商店 】

[事務所]
〒013-0051
　秋田県横手市大屋新町字堂の前19

[店舗・制作工房]
〒013-0052
　秋田県横手市大屋寺内字堀の内22-10


【カタログについて】

・木札カタログが欲しい方はカタログ注文フォームよりお問合わせ下さい。


【返品について】

・誤字、脱字、内容違い、誰が見ても当店のミスと判断された問題に関しては
返品（返金）の対象とさせて頂きます。

※商品到着後、未使用の状態で１週間以内にその旨、メールにてご連絡下さい。
ご案内期限以降のご連絡は受付不可となります。


【お支払い方法】

・お支払い方法は基本的に【代金引換】のみとなっております 。
カード支払いは対応しておりません。

初めてご購入頂く方、数量または金額によっては【前払い(振込)】で入金確認後
の製作となる場合がございます。

その場合、振込先金融機関等を改めてご案内致します。

当店の都合により、商品と振込用紙を同封して【後払い】でお支払いいただく場合も
ございます。 その際は予めご了承下さい。


【注文受付後のご連絡（製作について）】

・ご注文受付後、何らかの原因（製作上の問題など）で製作ができない
場合があります、その場合は当方よりご連絡致します 。

【製作途中のキャンセルについて】

・ご注文受付から製作を開始し、製作過程中に何らかの原因で
ご案内の納期にお届けできなくなる場合や、
製作ができなくなる場合がございます。
その場合は当店よりその旨ご連絡メールを致します。
状況によっては「ご注文のキャンセル」になる場合もございますので、
予めご了承下さいますようお願い致します。

当店の都合によりキャンセルになった場合は、木札代金は頂きません。
また、お客様へのキャンセル保証も致しません。
木札は個人オリジナル1枚のみの製作仕様の関係で
まれに上記の様な製作中止の事態が発生することがあります。
その場合の「キャンセル」にはご理解とご承知をお願いします。

【見積もり木札について】

・見積もり後のご注文でご希望の場合は、一回だけご注文内容の
完成予定画像（白黒画像）を送信します。
注）完成予定画像をご希望の場合「画像希望」と明記してお知らせ下さい。

・完成予定画像送信後、当店の間違いによる誤字、脱字、内容違い等以外では
ご注文内容の変更（変更、修正、訂正、追加等）は出来ません。ので
ご注文時の確定内容には十分間違いがないようにご注意下さい。

・完成予定画像の幾つかのパターン提案のご希望はお受けしておりません。

・木札の文字の大きさ、家紋、文字の配置等のデザインに関しましては、
製作サイズの関係上、当店の製作形式（デザイン）により製作致します。
また、木札の仕上がり等の出来栄えは当方の検品検査によります。

・誤字、脱字、内容違い、誰が見ても当店のミスと判断された問題に関しては
返品(返金)の対象とさせて頂きます。

※商品到着後、未使用の状態で１週間以内にその旨、メールにてご連絡下さい。
ご案内期限以降のご連絡は受付不可となります。

・見積もり後のデザイン等の変更の場合は再お見積もりになります。


【スタンダード木札について】

・木札の文字の大きさ、ミニ札、文字の配置等のデザインに関しましては、
スタンダード形式の関係上、当店へ全てお任せ形式（デザイン）製作になります。
また、木札の仕上がり等の出来栄えは当方の検品検査によります。
※誤字、脱字、内容違い、誰が見ても当店のミスと判断された問題に関しては
返品（返金）または再製作の対象とさせて頂きます。

・表裏面のメイン文字の行数は一行になります。
※表裏面のメイン文字数は5文字までが理想的で、
それ以上の文字数等が極端に多い場合は
ご注文をお受けできない場合があります。

・ミニ札の文字数は4文字までです。